All the expertise brought together in one smart absence platform
Working within the metal and engineering sector, together with the trade associations Koninklijke Metaalunie and BOVAG, insurers and other partners in the chain, Indicia built the Verzuimnavigator: one central place where knowledge, services, smart technology and AI come together.
Information
A short overview of this project:
Verzuimnavigator
Client
Metal & engineering
Sector
AI knowledge platform
Service
Highlights
- Eén centraal platform waarin kennis, dienstverlening, slimme technologie en AI-toepassingen voor preventie en verzuim samenkomen
- Ontwikkeld door Indicia samen met de Koninklijke Metaalunie, BOVAG, verzekeraars en andere ketenpartners binnen de sector Metaal & Techniek
- AI-chatbot Vera helpt werkgevers snel de relevante informatie, artikelen en diensten te vinden
- Documentgenerator ondersteunt werkgevers bij het opstellen van de documenten die verplicht zijn volgens de Wet verbetering poortwachter
- Persoonsgegevens worden geanonimiseerd; de werkgever blijft verantwoordelijk voor controle, aanvulling en goedkeuring
- Beveiligd volgens een kwaliteitssysteem met ISO 27001 en een ISAE 3000A Type II-assuranceverklaring
“Met nieuwe AI-toepassingen, zoals een gesprekscoach, kunnen we werkgevers steeds beter ondersteunen.”
Highlights
- One central platform bringing together knowledge, services, smart technology and AI for prevention and sickness absence
- Built by Indicia together with Koninklijke Metaalunie, BOVAG, insurers and other chain partners in the metal and engineering sector
- AI chatbot Vera helps employers find the right information, articles and services fast
- A document generator helps employers draw up the documents required under the Dutch Gatekeeper Improvement Act
- Personal data is anonymised; the employer stays responsible for checking, completing and approving
- Secured under a quality system backed by ISO 27001 and an ISAE 3000A Type II assurance report
"New AI features, such as a conversation coach, let us support employers better and better."
Alles op één plek
Verzuimnavigator brengt informatie en ondersteuning rondom preventie en verzuim samen. Binnen het platform zet Indicia bovendien steeds meer in op slimme AI-functionaliteiten om werkgevers nog beter te ondersteunen. Ze vinden er relevante informatie over bijvoorbeeld wet- en regelgeving en worden met stappenplannen, artikelen, video’s en animaties meegenomen in wat ze op welk moment moeten doen. Ook zijn er templates en voorbeelden voor documenten die tijdens een verzuimtraject nodig zijn. Daarnaast kunnen werkgevers via het platform diensten en interventies vinden en afnemen van vooraf geselecteerde dienstverleners, bijvoorbeeld als een werknemer lichamelijke klachten heeft. Geert-Jan: “We proberen werkgevers echt bij de hand te nemen. We willen heel duidelijk maken: wat kun je doen om verzuim te voorkomen, wat moet je doen als het toch gebeurt en waar moet je voor welk onderwerp zijn.”
Alle expertises van Indicia zijn betrokken
Indicia begon als technisch partner van het project. Maar die rol werd al snel groter. “Het werd steeds belangrijker om het platform van nieuwe content te blijven voorzien, het goed in de markt te zetten en de resultaten te meten”, vertelt Geert-Jan. Inmiddels werken vrijwel alle onderdelen van Indicia vanuit hun eigen expertise mee aan Verzuimnavigator, van techniek en content tot marketing en data. “Dat maakt dit project voor Indicia ook zo uniek. We brengen eigenlijk alles wat we in huis hebben samen om het platform steeds verder te ontwikkelen.”
Slimme ondersteuning met AI
AI maakt het voor werkgevers nog makkelijker om de juiste informatie en ondersteuning te vinden én ermee aan de slag te gaan. Zo kunnen zij vragen stellen aan Vera, een AI-chatbot. Geert-Jan: “Een werkgever kan bijvoorbeeld vragen: ‘Ik heb een medewerker die ziek is. Wat moet ik doen?’ Vera vindt vervolgens snel de relevante informatie, artikelen en diensten.” Daarnaast ontwikkelde Indicia een documentgenerator. Deze tool ondersteunt werkgevers met het opstellen van de documenten die volgens de Wet verbetering poortwachter verplicht zijn. “Zeker voor kleinere werkgevers die dit nog nooit hebben gedaan, maken we het traject zo een stuk eenvoudiger.”
De werkgever houdt de regie
AI helpt bij het opstellen van documenten, maar de werkgever blijft verantwoordelijk voor het eindresultaat. Een gegenereerd plan van aanpak wordt daarom altijd gecontroleerd en waar nodig aangevuld. “Het gaat uiteindelijk over mensen. Dan moet jij als werkgever controleren, aanvullen en goedkeuren, niet de machine”, benadrukt Geert-Jan. Ook met gevoelige informatie wordt zorgvuldig omgegaan. “Persoonsgegevens uit een geüploade probleemanalyse worden verwijderd en geanonimiseerd voordat de informatie verder wordt verwerkt. De werkgever voegt noodzakelijke gegevens later handmatig weer toe.” Ook technisch gelden voor Verzuimnavigator strenge beveiligingseisen, zoals bij alle technische projecten van Indicia. Daarbij werkt Indicia volgens een kwaliteitssysteem, dat onder andere met ISO 27001 en een ISAE 3000A Type II-assuranceverklaring wordt geborgd.
Ruimte om te groeien
Verzuimnavigator blijft zich continu ontwikkelen. “Iedere twee weken zitten we met de betrokken partners bij elkaar. Dan bespreken we de voortgang en delen we ideeën. Tijdens de meetings merken we veel enthousiasme om verder te blijven bouwen”, vertelt Geert-Jan. Het doel voor de toekomst is dan ook duidelijk: verbreding én verdieping. “We willen het platform voor meer branches beschikbaar maken en tegelijkertijd de ondersteuning verder uitbreiden. Met nieuwe AI-toepassingen, zoals een gesprekscoach, kunnen we werkgevers steeds beter ondersteunen bij preventie en verzuim. Zo kunnen steeds meer werkgevers profiteren van de kennis en ondersteuning die het platform biedt.”
