Operations & Governance
Een goed gebouwde applicatie is het begin. Wat daarna komt, bepaalt of die oplossing over twee jaar nog net zo betrouwbaar werkt, veilig is en voldoet aan de eisen van dat moment. Met Operations & Governance zorgt Indicia dat jouw applicaties structureel blijven presteren, beheersbaar blijven en doorgroeien.
Wat is Operations & Governance?
Operations & Governance is de capability van Indicia waarmee applicaties, AI-oplossingen, dataplatformen en technologische infrastructuur beheersbaar en toekomstbestendig worden gehouden.
Operationeel zorgen we voor continuïteit, prestaties en doorontwikkeling van systemen in productie. Vanuit governance borgen we dat toepassingen transparant, auditeerbaar en compliant zijn en blijven. Ongeacht of ze door ons zijn gebouwd.
Beheer volgens ISO 27001 en ISAE 3000A Type II
We zijn gecertificeerd voor ISO 27001 en we hebben een ISAE 3000A Type II-verklaring. Dat betekent dat informatiebeveiliging en procesbeheersing structureel zijn verankerd in onze werkwijze. Van toegangsbeheer en incidentafhandeling tot documentatie en audittrails. Elke klant profiteert daarvan, ongeacht de omvang of complexiteit van de opdracht.
Wat doen we?
Continu monitoren hoe systemen presteren, met vroegtijdig ingrijpen voordat een probleem zichtbaar wordt voor de gebruiker.
Applicaties en AI-modellen actueel houden via regelmatige updates, serverbeheer, periodieke back-ups en gecontroleerde wijzigingen via versiebeheer en validatie.
Tools en applicaties centraal beheren, zodat jij grip houdt op wat je uitgeeft en waaraan.
Beslissingen van AI-systemen traceerbaar en uitlegbaar maken, in lijn met de AI Act, AVG en sectorspecifieke regelgeving.
Verstoringen snel en gestructureerd afhandelen via een servicedesk en een vaste servicemanager, met volledige transparantie over oorzaak en oplossing.
Periodieke SLA- en beschikbaarheidsrapportages leveren, zodat je altijd inzicht hebt in de status van je digitale landschap.
Wat levert het op?
Systemen en applicaties blijven stabiel presteren, ook bij groei.
Kosten worden voorspelbaar omdat je precies weet wat er draait en waarom.
Compliance is geen inhaalslag meer, maar een vast onderdeel van hoe systemen en applicaties zijn ingericht.
Teams kunnen vertrouwen op de toepassingen waar ze dagelijks mee werken, zonder twijfel over betrouwbaarheid of veiligheid.
Waarom Indicia?
Indicia is een tech, data en AI partner die organisaties helpt vooroplopen in het AI-tijdperk. Wij overdenken niet, wij bouwen. Voor resultaten in weken, niet maanden. Met privacy en security als fundament. Gedreven door senior experts die altijd naast je staan.
We hebben ervaring in meerdere sectoren, van publieke organisaties tot finance en retail. Dat betekent dat we nauwkeurig en doelgericht kunnen omgaan met complexe IT-landschappen, strenge compliance-eisen en hoge verwachtingen van gebruikers.
- 01
Gecertificeerd en compliant
ISO 27001-certificaat en ISAE 3000A Type II-verklaring.
- 02
24/7 bereikbaar
Via servicedesk en serviceportaal, met een vaste servicemanager.
- 03
Bewezen aanpak voor beheer en doorontwikkeling
Van applicaties en AI-oplossingen in bestaande platformen.
Onze 3 andere capabilities
Elke fase wordt ondersteund door een set concrete expertises. We bundelen deze in vier capabilities:
Business Acceleration
We vertalen AI-strategie naar marktimpact, van narrative en experience design tot go-to-market activatie.
Platform Engineering
We bouwen AI-toepassingen, infrastructuren en platforms. Gecertificeerd, veilig en future-ready.
Data Architecture
We leggen een robuuste en betrouwbare datafundering voor jouw AI-toepassingen, systemen en applicaties.
Even sparren?
Tijd voor actie. Laten we samen kijken hoe we grip houden op jouw applicaties en AI-oplossingen. Geheel vrijblijvend.
Let's connect
Operations gaat over continuïteit en prestaties: zorgen dat systemen draaien, monitoren, beheren en doorontwikkelen. Governance gaat over controle en verantwoording: transparantie, compliance, auditbaarheid en het beheersen van risico's. Beide versterken elkaar en samen maken ze systemen duurzaam inzetbaar.
Traditioneel applicatiebeheer richt zich op het draaiend houden van systemen. Operations & Governance gaat verder: we monitoren ook AI-modellen op kwaliteit en drift, borgen compliance met regelgeving zoals de AI Act, en bouwen een kennisinfrastructuur die alle toepassingen ondersteunt. Het fundament is hetzelfde, de reikwijdte is breder.
Ja. Onze technisch beheerders maken elk systeem snel eigen. We bespreken samen wat je van de samenwerking verwacht en passen het serviceniveau daarop aan.
Nee. Juist kleinere en middelgrote organisaties onderschatten hoe snel een applicatielandschap complex wordt. Een paar tools worden er al gauw tien. Zonder structuur verlies je het overzicht en daarmee de controle over kosten, kwaliteit en compliance.
De AI Act stelt concrete eisen aan transparantie, uitlegbaarheid en risicobeheer van AI-systemen. We bouwen en beheren AI-oplossingen met die eisen als uitgangspunt, niet als nagedachte. Zo wordt compliance een eigenschap van het systeem, geen apart project.
We vullen aan waar specifieke expertise nodig is: monitoring, kennisinfrastructuur en governance frameworks die aansluiten op de nieuwste regelgeving. We werken naast jouw team, niet in plaats van.