Dé AI-tool die Tilburgers in beweging brengt

“Hoe kunnen we alle Tilburgse inwoners verbinden met het lokale sportaanbod?” Dat wilde het Tilburgs Sportakkoord weten. Sportservice Noord-Brabant (SSNB) ondersteunt bij de uitvoering van het akkoord en ging voor deze vraag op zoek naar een passende partij. Indicia deed een voorstel en er was meteen een klik, vertelt Janske van de Wal, strategisch sportmarketeer bij SSNB. Indicia onderzocht waar bij verschillende partijen de behoeften lagen en hoe vooral minder actieve Tilburgers beter bereikt konden worden. Eén van de oplossingen die daaruit voortkwam: een AI-kennisassistent die inwoners aan de hand neemt met persoonlijk beweegadvies.

Stichting Sportservice Noord-Brabant (SSNB) ondersteunt gemeenten op verschillende manieren bij het stimuleren van sport en bewegen, met expertise en in de uitvoering. Ook hielp de organisatie gemeenten de afgelopen tijd met het schrijven van het sportakkoord of de uitvoering ervan. SSNB coördineert bovendien de voortgang van de doelen van het Tilburgs Sportakkoord, samen met een 'koploper groep': een lokaal samenwerkingsverband van organisaties uit de sport en sportverenigingen. Samen ontwikkelen zij initiatieven rond vier thema's: jongeren, eenzaamheid, bestaanszekerheid en vitaliteit op de werkvloer. Inmiddels zijn er al meer dan twintig initiatieven gelanceerd om Tilburgers in beweging te krijgen én te houden.

Sportaanbod gezocht

Op sportintilburg.nl is op één plek het complete sport- en beweegaanbod van de gemeente te vinden. Via Vind jouw Sport zoeken inwoners gericht naar een passende sport in hun omgeving. Toch bleek uit signalen van inwoners, verenigingen en sportclubs dat niet iedereen de weg naar de website wist te vinden. “Ook niet na verschillende campagnes”, vertelt Janske. Dat was vooral het geval voor de inactieve sporters in Tilburg.

Er was behoefte aan een plek waar vraag en aanbod nog beter samenkwamen. Sportservice Noord-Brabant vroeg daarom verschillende bureaus om mee te denken over een Tilburgs beweegplatform. “Indicia kwam met het beste voorstel. De hulpvraag vanuit TSA was breed, maar ze begrepen onze wensen en konden die vertalen naar concrete stappen.”

Beweegadvies op maat

Indicia onderzocht de behoeften rondom het beweegplatform en bracht de wensen van verschillende stakeholders in kaart. Een volledig nieuw platform bleek niet de juiste oplossing. Daarom richtten TSA en Indicia zich op de vraag: hoe bereik je minder actieve Tilburgers die wel willen bewegen, maar nog niet weten wat bij hen past?

Vanuit verschillende sessies ontstond het idee voor een AI-tool die hen helpt passend beweegaanbod te vinden. Janske: “We wisten dat Indicia de kennis hiervoor in huis had en werkten al fijn samen aan TSA. Daarom besloten we de AI-tool te ontwikkelen.”

Meer dan actuele data

Indicia gebruikte de data uit Vind jouw Sport als basis en vulde deze aan met informatie uit andere openbare bronnen. Om de tool betrouwbaar en actueel te houden, update Indicia de informatie maandelijks. Maar alleen de juiste data is niet genoeg. De AI-tool moest vooral anders werken dan Vind jouw Sport. Die filtertool werkt goed als iemand al weet wat die zoekt, bijvoorbeeld een hockeyclub in Tilburg-West. Minder actieve Tilburgers weten vaak nog niet wat bij hen past. Daarom draait de AI-tool het proces om: de tool stelt de vragen en helpt inwoners stap voor stap naar een passend beweegadvies.

AI als initiatiefnemer

De tool geeft je drie opties: een snel beweegadvies in drie vragen, een uitgebreider advies in zes vragen of een specifieke vraag. Bijvoorbeeld: ‘Waar in Tilburg kunnen meiden vanaf 13 jaar voetballen?’

Kies je voor een beweegadvies, dan stelt AI zelf de vragen. Bijvoorbeeld over hoeveel iemand al beweegt, wat diegene wil bereiken en of er lichamelijke beperkingen zijn. Vervolgens geeft de tool een persoonlijk advies met passende activiteiten en aanbieders in Tilburg. “Je moet deze mensen echt aan de hand meenemen”, vertelt Janske. “Zo werkt de AI-tool niet alleen als zoekmachine, maar vooral als persoonlijke beweegadviseur.”

In de huid kruipen

Om te controleren of die adviezen ook echt passen, testten inwoners, verenigingen en bedrijven gericht op sport de tool. Janske: “Daarbij kropen ze steeds in de huid van iemand anders: de ene keer een vrouw van 65, de andere keer een kind van 12.” Ze keken of verschillende antwoorden ook tot passende en onderscheidende adviezen leidden. Indicia gebruikte de uitkomsten om de tool verder te verfijnen. 

Enthousiaste reacties

De AI-tool is af en staat inmiddels live op de website van het Tilburgs Sportakkoord. “Maar het is nog niet actief gepromoot. Daarom is het nog te vroeg om iets te zeggen over het gebruik en de resultaten”, vertelt Janske.

De eerste reacties uit de testfase zijn wel positief. “Een tester liet weten dat er voor het eerst echt een tool is die als een professional tegenover je zit, doorvraagt en snel tot een advies komt, zonder dat je zelf hoeft te zoeken.” Ook verenigingen reageerden enthousiast wanneer hun aanbod bij passende vragen daadwerkelijk als advies naar voren kwam.

De tool bij de Tilburger brengen

“Met de tool zijn we heel tevreden. Nu volgt de volgende uitdaging: hoe zorg je ervoor dat juist de minder actieve Tilburgers hem weten te vinden? Anders krijg je hetzelfde verhaal als bij Vind jouw Sport”, vertelt Janske. Alleen campagne voeren blijkt niet genoeg. Juist mensen uit de omgeving van de doelgroep kunnen helpen om de tool onder de aandacht te brengen. Denk aan huisartsen en zorgmedewerkers.

Binnenkort stopt het Tilburgs Sportakkoord, waarna gemeente Tilburg en Indicia de uitzet van de AI-tool verder oppakken. Janske: “Een nieuwe uitdaging, maar ik heb er alle vertrouwen in dat het gaat lukken”.